чтобы не флудить в теме арбитража, напишу мнение тут. имхо надо не разосраться и разбежаться, а обеим сторонам сделать выводы, и эмудеву умерить эго и научиться видеть ситуацию со стороны клиента, даже если он где-то тупит. И в итоге улучшить и сервис, и справедливое равноправное соглашение сделать, и улучшить продукт и клиентский подход.
скопированно из лички, мои сообщения:
"хм, я бы не наставивал на отключении лицензии. их надо вые*ать и заставить по человечески и быстро работать, не забивая х*й на мейн, и научить общаться вежливо с клиентами, а не забанить. имхо это было бы полезнее. то есть позитивный исход, когда они перестают быть ******, и становятся людьми, улучшив свой продукт и ТП. а не просто разосраться"
"ну шанс надо всегда давать. на переосмысление своего поведения. если не исправятся - тогда "пи3ды".
имхо надо донести им, что нельзя так относиться к клиентам по скотски с позиции ставящего условия, и что видят только себя. плюс чтобы изменили соглашение под обоюдо-ответственное, с прописанными сроками исправления багов, и наказанием, в виде возврата стоимости ТП, а то и части стоимости продукта в случае нарушения. рыбу можно поискать в законе о правах потребителя"
что за день сегодня! ахренеть! первый раз вижу, чтобы Псих чет хорошее сделал!! Забанил кидалу! Вот реально по хорошему удивил!
Спасибо за откровение. Всего доброго.
ЗЫ А, просто он хотел забанить) как в той поговорке- зло, которое случайно творит добро )