5.3: да, гарантировать 100% доступность серверов- физически нереально. Если найдётся кто-то с гарантией 100% доступности и при этом по SLA будет предоставлять компенсации за каждую минуту простоя при низкой цене ресурсов- это очень и очень здорово, я бы хотел поучиться у них организации процессов, серьёзно.
"Оставляет за собой право" не означает ведь то, что в случае подобного мы сразу же откажем в обслуживании (не касается других пунктов про нарушение законодательства). Точно нет, будем пытаться решить проблему. Служба поддержки ведь не двор, где можно допускать острые выражения, хотя кому-то и это не мешает, всё зависит от конкретной ситуации, человека, контекста. Мы всё же не из офиса, где люди строго запрограммированы делать то, что им скажут сверху.
Мальчик, нещадно гадящий в чатах, предоставьте пруфы, ну хоть какие-то. Или Вам в радость свою же репутацию закапывать ?
Сообщающий клиентам "делайте что угодно, но будет абуза. то выключим сервер" (близкое по смыслу), не может даже близко кого-то связывать с вышеупомянутым хостингом.