Насколько мне известно, то когда юзер переводит деньги со своей карты, на чужую карту (между разными банками), как как правило банки тут просто потом уже разводят руками. Типа "вы сами делали этот платеж, никто вас не заствавлял".
То есть возврат средств клиенту, это сугубо добрая воля платежки, а не требований банка, банк не может вернуть/отменить платежи (между разными банками) сам по себе.
Ну это мы исключаем конечно вариант, если юзер идет в полицию и пишет там заявление и т.п