Всем привет.
До недавнего времени я работала с одним , с которым, по определенным обстоятельствам, мне пришлось расстаться.
На данный момент нахожусь в поиске и готова рассмотреть варианты сотрудничества с новой командой.
До недавнего времени я работала с одним , с которым, по определенным обстоятельствам, мне пришлось расстаться.
На данный момент нахожусь в поиске и готова рассмотреть варианты сотрудничества с новой командой.
Обо мне:
Кратко: 30+, девушка, адекватная, высшее образование (не в IT сфере), фуллтайм, микрофон, любой способ связи.
На прошлом месте работы занимала должность руководителя отдела службы поддержки пользователей (2019-2023). Это было моей официальной должностью, но в мои обязанности входило гораздо больше, о чём я кратко попытаюсь рассказать ниже.
Также, ранее, я работала на другом известном в качестве агента поддержки (2016-2018).
Считаю своим призванием помогать людям, поэтому больше всего по душе оказывать помощь игрокам. Я могу обеспечить поддержку пользователей от внутриигровых проблем, до проблем с платежами и платёжными системами.
Обладаю необходимыми лидерскими качествами для организации и(или) координации отдела поддержки пользователей.
Мои качества:
- Трудоспособность
- Стрессоустойчивость
- Многозадачность
- Ответственность
- Уважение к времени и труду окружающих меня людей
- Способность работать в команде и легко находить общий язык с людьми
- Высокие требования к самой себе и выполненной мной работе
- Желание работать на результат
- Отсутствие страха перед чем-то новым
- Надежность
- Желание и способность разбираться с тем, с чем мне еще не приходилось сталкиваться.
Что я умею:
Я являюсь мультиинструменталистом, поэтому спектр моих возможностей достаточно широк.
- Организация работы поддержки пользователей под ключ
- Составление \ контроль \ тестирование ТЗ
- Тестирование (внутриигровое, веб)
- Написание гайдов, статей, описаний, а также оформление
- Работа с платежными системами. Контакты, знание функционала Личных кабинетов, ведение переговоров об условиях, сопровождение спорных операций (возвраты платежей).
- Работа с логами
- Проведение внутриигровых ивентов \ турниров
- Сопровождение соц. сетей (написание постов, конкурсов и т.д.).
- Полное \ частичное сопровождение бухгалтерии проекта
Прочие навыки:
- Изучаю английский язык, на текущий момент заканчиваю уровень Pre-Intermediate (А2), планирую совершенствовать
- Базовые навыки html
- Большой опыт в запуске и сопровождении крупных проектов: Advext PTS сервера, Essence, RvR
- Понимание игры и способность быстро адаптироваться
- Умение работать по готовому структурированному ТЗ, а также составлять ТЗ во всём, начиная от гугл таблиц и до асаны \ жиры.
- Работа с движком форума IPS
- Работа с админкой Mmoweb - полное понимание функционала
- Составление ТЗ для верстки промо \ сайта
Что я ищу:
- Дружный коллектив, со своей атмосферой, в котором есть куда развиваться
- Стабильность и выполнение договоренностей
Рассмотрю любые предложения, контакты ниже.
Discord: Frigg#8764
Telegram: @Frigg_free
